顧客ヒアリングによるWEBサイト作成のポイント
WEBサイトの作成には、顧客の希望や要望を十分にヒアリングすることが重要です。以下は、WEBサイト作成時に顧客からヒアリングするべき内容です。
目的や目標
まずは、作成するWEBサイトの目的や目標を明確にすることが必要です。顧客が何をしたいのか、何を達成したいのかを具体的に聞き出しましょう。例えば、集客や販売促進、情報提供などが目的になるでしょう。
ターゲットユーザー
WEBサイトを利用するターゲットユーザーを明確にしましょう。具体的に、年齢層や性別、職業などの情報を聞き出して、その情報を踏まえた上でデザインやコンテンツなどを考えることが必要です。
コンテンツ
WEBサイトに掲載するコンテンツの種類や量を決めることが大切です。具体的に、どのような情報を掲載したいのか、どのくらいの記事数が必要なのかを聞き出しましょう。また、コンテンツに関する要望やイメージについても聞き取ります。
デザイン
WEBサイトのデザインについて何を求めているのかをヒアリングすることが必要です。例えば、カラースキームやフォント、レイアウトの希望などを確認しましょう。また、競合サイトのデザインや好みのサイトを提示してもらうと、イメージが共有しやすくなるでしょう。
機能
WEBサイトにどのような機能が必要かを明確にすることが大切です。例えば、問い合わせフォームやショッピングカート、メルマガ登録機能などが代表的なものです。また、特別な機能の要望やアイデアがある場合は聞き出し、実現可能かどうかを確認しましょう。
スケジュール
WEBサイトの完成時期や納品までのスケジュールを共有しましょう。例えば、デザインの確定時期、各工程ごとの期限などを決めることが重要です。また、スケジュールに不安がある場合は、早めに相談するようにしましょう。
予算
WEBサイト作成に必要な予算をヒアリングすることも重要です。具体的に、どのくらいの金額を用意することができるのかを確認しましょう。また、予算に応じた提案やアドバイスをすることが大切です。
以上がWEBサイト作成時に顧客からヒアリングするべき内容です。
十分にヒアリングして、顧客の希望に沿ったWEBサイトを作成しましょう。